Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van Van Leuven Mode
Bij Van Leuven Mode streven we ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door.
Retourvoorwaarden
• Retourtermijn: Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren.
• Staat van het artikel: Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd, inclusief eventuele labels en verpakking.
• Uitzonderingen: Artikelen zoals ondergoed, sieraden, of hygiëne producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
• Sale-artikelen: Artikelen die met korting zijn gekocht tijdens een sale kunnen niet worden geretourneerd. Omdat sale-artikelen vaak uit onze resterende voorraad komen en niet opnieuw worden aangevuld, is het niet mogelijk om deze te retourneren of om te ruilen. Controleer daarom zorgvuldig je bestelling voordat je deze afrondt.
Hoe retourneer je een product?
1. Neem contact op met onze klantenservice:
• Stuur een e-mail naar klantenservice@vanleuvenmode.nl
• Onze klantenservice zal je voorzien van een retourformulier en verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
2. Volg de instructies van de klantenservice:
• Vul het ontvangen retourformulier in en voeg dit bij de retourzending.
3. Verpak je bestelling:
• Plaats de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in de originele verpakking of in een stevige doos.
4. Stuur je retour naar het volgende adres:
Adres: 3rd Floor, Building 3, No. 439 Huancheng North Road, Jiangbei District
Stad: Ningbo City
Provincie: Zhejiang Province
Postcode: 315000
4. Bewaar je verzendbewijs:
• Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart totdat je retour is verwerkt.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Terugbetalingsbeleid
• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft u vragen over uw terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via: Klantenservice@vanleuvenmode.nl
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
Contact
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: klantenservice@vanleuvenmode.nl
Openingstijden klantenservice
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag: 09:00 - 17:00
Zondag: Gesloten
We hopen je binnenkort weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Van Leuven Mode – Stijlvol en betrouwbaar.